Exclusión social e inteligencia emocional: Las perspectivas de los agentes de la intervención social
Social exclusion and emotional intelligence: The perspectives of social intervention agents
Resumo
Resumen
Trabajar con personas en riesgo en exclusión social supone una labor donde la heterogeneidad y complejidad de realidades se encuentran presentes en la labor diaria del profesional de la intervención social, donde el vínculo entre el profesional y la persona de riesgo es fundamental para el desarrollo de dicho proceso social.
El objetivo de esta investigación es conocer las opiniones y estereotipos que los agentes sociales y/o educativos tienen sobre las personas para quienes trabajan, en este caso en riesgo de exclusión social. Los participantes son 20 agentes sociales y/o educativos, tanto de ONG´s como de la administración pública. El instrumento utilizado para recoger información ha sido una entrevista semiestructurada, organizada por categorías de interés. Los resultados obtenidos de la investigación ponen de manifiesto la necesidad de formación en inteligencia emocional, entre otros aspectos, de los agentes educativos y sociales que trabajan con personas en riesgos de exclusión, personas que son valoradas negativamente en la sociedad y encasillados y que necesitan, según los agentes educativos y sociales adquirir competencias emocionales.
Palabras claves: Inteligencia emocional, Exclusión social, agentes sociales y agentes educativos, vinculo.
Abstract
Working with people at risk in social exclusion is a task where heterogeneity and complexity of realities are present.The link between the social intervention professional and the person at risk is fundamental to the social process. The objective of this research is to know the opinions and stereotypes that social and / or educational agents have about the people for whom they work, in this case at risk of social exclusión. The participants are 20 social and / or educational agents who work in Ong´s and in the public administration. The instrument used to collect information has been a semi-structured interview, organized by blocks of interest. The results obtained from the research reflect the need for training in emotional intelligence, among other aspects, of educational and social agents working with people at risk of exclusion, people who are negatively valued in society and pigeonholed and who need, according to Educational and social agents acquire emotional skills.
Keywords: Emotional intelligence, social exclusion, social agents, educational agents and link.
Data de receção: 29/12/2019
Decisão Final: 22/06/2020
Palavras-chave
Texto Completo:
PDFReferências
Abrahamson, P. (1997). Exclusión social en Europa: ¿vino viejo en odres nuevos? En L. Moreno. Unión Europea y Estado del Bienestar. Madrid: CSIC.
Bermudez, M.P., Telva Álvarez, I. y Sánchez, A. (2003). Análisis de la relación entre inteligencia emocional, estabilidad emocional y bienestar psicológico. Universitas psycologia,2,1,27-32.
Bisquerra, R. (2000). Educación emocional y bienestar. Barcelona: Praxis.
Bisquerra R. (2009). Psicopedagogía de las emociones.Madrid: Síntesis
Castell, R (1990). La desaffiliation: Travail et vulnérabilité relationnelle. Revista Esprit. Número monográfico dedicado a la “nouvelle question sociale”. 137-168.
Estivill, J. (2003). Panorama de lucha contra la exclusión social: conceptos y estraȬ tegias. Ginebra: Oficina Internacional del Trabajo.
Fernández-Berrocal, P., Ramos, N., y Extremera, N. (2001). Inteligencia emocional, supresión crónica de pensamientos y ajuste psicológico. Boletín de Psicología, 70, 79-95.
Galindo Lucas, A.(2002). Inserción social y laboral de bienestar social. CABS: Cuadernos andaluces de bienestar social,10,99-128.
Gardner, H. (1987). La Teoría de las Inteligencias Múltiples. México: Fondo de Cultura.
Gardner, H. y Hatch, T. (1989). Múltiple Intelligences Go to School, Educational Research,18,8.
Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional. Barcelona: Kairós.
Gómez Gras, J.M., Galiana Lapera, D. y León Espí, D. (2000). Que debes saber para mejorar tu empleabilidad. Elche: Universidad Miguel Hernández.
Hernández Pedreño, M. (2008).(coord.) Exclusión social y desigualdad. Murcia: Universidad de Murcia.
Johnson, P. R., & Indvik, J. (1999). Organizational benefits of having emotionally intelligent managers
López-Aranguren, E. (2005). Problemas sociales. Desigualdad, pobreza y exclusión. Madrid: Biblioteca Nueva.
Mayer, J.D. & Cobb, C.D. (2000). “Educational Policy on Emotional Intelligence: Does It Make Sense?” Educational Psychology Review, 12(2), 163-183.
Rogers , C.(1977). The Process Equation of Psychotherapy. American Journal of Psychotherapy,1,1,32.
Salovey, R y Mayer, J.D. (1990).Emotional Intelligence. Imagination, Cognitión and Personality, 9, 185-211.
Subirats, J. y Gomà, R. (dir.) (2003). Un paso más hacia la inclusión social. GeneȬ ración de conocimiento, políticas y prácticas para la inclusión social. Plataforma de ONGs de Acción Social, en http://plataformaongs. org/upload /88/94/ un_paso_mas_hacia_la_inclusion_social.pdf
Subirats, J. (2006) (dir.). Fragilidades vecinas. Narraciones biográficas de exclusión social urbana. Barcelona: Icaria
Tezanos, J. F. (2004). Tendencias de dualización y exclusión social en las sociedades tecnológicamente avanzadas. Un marco para el análisis. Dialnet, 11-54.
DOI: http://dx.doi.org/10.17346/se.vol0.365
Article Metrics
Metrics powered by PLOS ALM
Apontamentos
- Não há apontamentos.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.
e-ISSN 1647-2144 | Publicação contínua semestral |Creative Commons Attribution (BY-NC-SA 4.0) | ESE de Paula Frassinetti | Apoio
Indexação: DOAJ | ERIHPLUS | Latindex catálogo 2.0| MIAR |QOAM |QualisCapes | Genamics JournalSeek |InfoBase Index | REDIB | Google Scholar Metrics (GSM| Index Copernicus International|SJIF Journal Rank|OpenAire | OEI| Open Science Directory | ROAD | Crossref |Copac (Reino Unido)|Ulrich's Periodicals Directory| SUDOC (França)| OAIster |RCAAP | OpenAire| Mir@bel| Sherpa Romeo